Poštovani studenti i korisnici usluga Više elektrotehničke škole, ukoliko želite da nam pomognete u nastojanju da unapredimo kvalitet naših usluga, kontaktirajte nas i dajte Vaše sugestije, predloge i primedbe. Vaši komentari su za nas izvor dragocenih informacija.

Dostavite Vaše komentare na jedan od sledećih načina:

• Lično
• Telefonom
• Poštom

Postupak prijave reklamacije

Lično

Posetite našeg Sekretara službe marketinga. Saslušaćemo Vašu reklamaciju i pokušati da je što pre rešimo. Pojedinosti će biti zapisane u Knjigu reklamacija i prosleđene nadležnoj službi. Nakon ispitivanja problema preduzeće se potrebne mere za rešavanje reklamacije. Nastojaćemo da Vam damo odgovor za najviše 10 radnih dana, nakon Vaše posete.

Telefonom

Javite se Sekretaru službe marketinga na broj: (011) 395 00 18, (od 09 do 15 h, radnim danom). Sekretar službe marketinga će primiti reklamaciju i zapisati je, zajedno sa potrebnim pojedinostima, u Knjigu reklamacija. Potom se otvara postupak rešavanja reklamacije a predmet se prosleđuje nadležnim službama. Nakon ispitivanja problema preduzeće se potrebne mere za rešavanje reklamacije. Postupak se završava u najviše 10 radnih dana, posle čega će Vas Sekretar službe marketinga obavestiti o tome kako je reklamacija rešena.

Pošta - Odaberite jedan od tri navedena načina:

a) Viša elektrotehnička škola
Sekretar službe za marketing
Vojvode Stepe 283
11000 Beograd
Srbija

b) Dostavite pismo u sanduče za reklamacije koje se nalazi u prizemlju Škole, pored studentske čitaonice

c) Putem elektronske pošte

Vaša reklamacija će biti zapisana u Knjigu reklamacija i prosleđena nadležnoj službi, koja će nakon ispitivanja problema preduzeti potrebne mere za rešavanje reklamacije. Postupak se završava za najviše 10 radnih dana, posle čega će Vas Sekretar službe marketinga obavestiti o tome kako je reklamacija rešena.